Utoptico // Actualidad en Diseño

A la caza de nuevos segmentos...

2008-09-25T13:53:00.000-07:00

Sin duda, la población joven europea es muy extensa, pero existe un grupo muy amplio que se define por su interés por las comunicaciones digitales, por la cultura de vanguardia, por expresarse de una manera completamente nueva y, por qué no decirlo, por contar con un cierto nivel de independencia económica que les convierte en objeto de deseo para cualquier compañía. Puede que su rentabilidad actual sea baja, pero su potencial futuro es altísimo. ¿Acaso no son los clientes del mañana?

Muchas empresas están logrando analizar el mercado con un enfoque distinto al de los patrones de segmentación tradicionales. Se puede diferenciar a los consumidores en función de su ubicación geográfica, o de su nivel de ingresos, e incluso por medio de parámetros culturales. Pero eso no nos servirá más que para empezar la tarea. En un entorno en el que el cliente toma la palabra y plantea sus necesidades, y en el que el creciente abanico de oportunidades le capacita para escoger la oferta que mejor se adapte a sus requerimientos, la personalización e individualización de productos y servicios es la única manera de garantizar la captación y fidelización de los clientes que más interesen a una organización.

Los distintos modelos de segmentación de mercados pueden utilizarse de manera conjunta para distinguir nuevos grupos sociales, tomando como base aspectos tan poco tangibles como los valores o los comportamientos ante determinados estímulos o situaciones. Es lo que hace la metodología VALS (“Value Attitude and Life Style”), que permite distinguir hasta ocho grupos diferentes de consumidores, atendiendo a sus ideales, logros y mecanismos de expresión diferenciados.

Los resultados pueden ser de los más sorprendente, pero no puede negarse que este tipo de técnicas han permitido describir, de una manera acertada e inteligente a los distintos grupos que nacen y se desarrollan en un mercado; así sucedió en su momento con los “yuppies” (jóvenes urbanos, preocupados por el dinero y poco comprometidos con la cultura y el entorno) y los “BoBos” (burgueses bohemios, de clase alta pero alejados del conservadurismo de grupos con similar nivel de renta). ¿Qué decir de los “DINKIES” (Double Income No Kids, parejas sin hijos en las que ambos cónyuges trabajan) o los “LATs” (Live Apart Together, parejas que viven en casas diferentes)?

Algunas entidades financieras han captado el mensaje y han dejado hablar a sus potenciales clientes del mañana. Como se comunican a través del móvil, les ofrecen servicios por SMS; ya que les interesa la música, les facilitan la compra de entradas para conciertos en sus cajeros… Escuchar y saber descifrar el mensaje son dos buenas recetas para el éxito. ¿Está su empresa preparada para descubrir los segmetos del futuro?

Google y Sony Pictures inician proyectos audiovisuales online

2008-07-03T06:47:00.000-07:00

Un gran estudio de Hollywood y el gigante de Internet Google han presentado dos iniciativas distintas para llevar el contenido de cine y televisión a Internet.
Sony Pictures Entertainment, una unidad de Sony, anunció sus planes para que "Hancock", la película de acción de Will Smith que se estrena este miércoles, esté disponible online para los propietarios de su televisión con conexión a Internet Sony Bravia antes de que la cinta salga en DVD.

De hacerlo, el estudio modificaría, al menos ligeramente, la cadena de distribución tradicional de las películas. Después de su proyección en los cines, los largometrajes suelen emitirse en servicios de televisión de pago, después en DVD, descargas o 'streaming' en Internet, y finalmente en emisión televisiva en abierto.

A su vez, en otra gran iniciativa, la empresa de búsquedas y publicidad online Google ha firmado un contrato con Seth MacFarlane, el creador de la serie de animación de Fox "Padre de Familia", para producir una serie de cortos de animación para Internet, según indicó el portavoz de Google Daniel Rubin.

Los dibujos, apuntó Rubin, se acompañarían de publicidad en páginas web seleccionadas y estarían también disponibles en la página de intercambio de vídeos YouTube, propiedad de Google.

Nokia se prepara para competir con Google

2008-07-03T06:42:00.000-07:00

Nokia se ha hecho con el control de la compañía británica de software Symbian y ha anunciado su intención de hacer gratuito el software de sus teléfonos móviles en un intento de hacer frente a la creciente amenaza de Apple y Google en la carrera por proporcionar móviles de última generación.

A medida que los móviles son cada vez más potentes y la gente hace más cosas con ellos que realizar llamadas y enviar mensajes de texto, el software de estos dispositivos ha pasado a ser una batalla crucial.

Symbian, empresa que Nokia ayudó a crear junto con la británica Psion hace 10 años, fabrica el sistema operativo instalado en los llamados teléfonos móviles inteligentes, dispositivos capaces de acceder a Internet y reproducir música. Actualmente, posee alrededor del 60% del mercado global de teléfonos inteligentes y su tecnología está presente ya en más de 200 millones de teléfonos. Sin embargo, la reciente entrada en escena de Apple con su teléfono iPhone y los planes de Google de hacer lo mismo a finales de año con su sistema operativo Android han amenazado las posiciones de Symbian y Nokia, que fabrica 4 de cada 10 teléfonos móviles vendidos en el mundo. Kai Öistämö, vicepresidente de Nokia, insiste en que esta decisión de la compañía, que han estado debatiendo durante meses, no tiene nada que ver con la amenaza planteada por Google o Apple. Pero los analistas no tienen ninguna duda de los motivos d ela compañía finlandesa: evitar que el sistema operativo de Google, Android, se haga con una parte importante del mercado. Los planes de Nokia de no cobrar por su sistema operativo suponen una amenaza también para Microsoft y el desarrollador del BlackBerry, Research In Motion.

Nokia invertirá 264 millones de euros en comprar el 52% de Symbian que no le pertenece. Ericsson, que posee el 15,6% de Symbian; Sony Ericsson, con el 13,1%; Panasonic, con el 10,5%; y Siemens, con el 8,4%; ya han accedido a vender. El único accionista que queda es Samsung y Nokia espera que la empresa coreana acceda también a la venta de su parte.

A continuación, Nokia planea integrar su propio sistema operativo para teléfonos inteligentes, llamado Series 60, con el UIQ estándar desarrollado por Motorola y Sony Ericsson y la plataforma MOAP del operador japonés NTT DoCoMo. Reunirá estos tres sistemas en un producto de software gratuito que será "open source" o accesible para todo el mundo en los próximos dos años.

El nuevo producto estará gestionado por una organización sin ánimo de lucro, llamada Symbian Foundation, que ya cuenta con más de 20 miembros incluidos Vodafone, Orange, Nokia, Samsung y LG. Todos los miembros podrán utilizar el nuevo sistema operativo en sus dispositivos y desarrollar aplicaciones gratuitas.

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Topspin: el marketing musical en la nueva era

2008-07-03T06:38:00.000-07:00

Hace un tiempo hablamos sobre las transformaciones en la publicidad y la distribución dentro del mercado discográfico (¿debemos seguir llamándolo así?), pero unos días atrás la revista norteamericana Billboard hizo un relevamiento sobre el tema y puso en su portada a Topspin, una empresa que parece que se las trae.

¿Por qué? Principalmente, porque está formada por un verdadero "Dream ITeam" del negocio tecno-musical: Peter Gotcher (ex Digidesign, creadores del ProTools) y Shamal Ranasinghe (ex Real Networks y Musicmatch) como fundadores; e Ian Rogers como CEO, un tipo con ideas y opiniones muy interesantes sobre el actual estado del negocio discográfico quien, hasta hace solo unos meses, fue vicepresidente del sector Video and Media Applications en Yahoo! (y otro de los tantos cerebros que se están fugando del buscador, que vive momentos de incertidumbre).

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Rescatan a Ingrid Betancourt junto a 14 secuestrados

2008-07-02T12:51:00.000-07:00

El ministro de Defensa de Colombia, Juan Manuel Santos, confirmó que en el departamento de Guaviare fueron rescatados la ex rehén Ingrid Betancourt, los tres estadounidenses y otros polícias secuestrados por la guerrilla de las FARC.

"En una operación especial de inteligencia planeada y ejecutada por nuestra inteligencia militar fueron rescatados sanos y salvos quince de los secuestrados que se encontraban en manos de las FARC (...) entren los secuestrados se encuentran Ingrid Betancourt, los tres ciudadanos norteamericanos y 11 miembros de nuestra fuerza pública".

Narró que los rehenes fueron reunidos en tres grupos, "se logró que se reunieran en un solo sitio", para ser trasladados al sur de Colombia "para que supuestamente pasaran directamente a órdenes de Alfonso Cano".

El ministro de Defensa colombiano aseguró que se logró infiltrar al secretariado y a la primera cuadrilla de las FARC, "la misma cuadrilla que ha mantenido durante los últimos años a un numeroso grupo de secuestrados en su poder".

La operación consistió en enviar un helicóptero del ejército nacional colombiano, supuestamente representando "a una organización ficticia". Aseguró que se "coordinó" también con alias "César" y otro miembro de su estado mayor para que viajaran con los retenidos.

"Ambos fueron neutralizados en el helicóptero y serán entregados a las autoridades judiciales para que sean procesados por todos sus delitos", aseguró.

Todos fueron recogidos en inmediaciones del departamento del Guaviare "hace unos minutos y están volando libres, sanos y salvos a San José de Guaviare; allá abordarán una avión que los llevará a Tolemaida".

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uno-e el primer banco que lanza una oferta exclusiva a los usuarios de Facebook

2008-07-02T07:49:00.000-07:00

uno-e regala 100 euros con su Depósito 16, en una novedosa promoción basada en la fuerza viral de Facebook.uno-e, el banco directo de BBVA, apuesta muy fuerte por su producto estrella de captación de clientes regalando 100 euros a los usuarios de Facebook que lo contraten. La promoción se apoya en una original campaña de comunicación que utiliza la red social Facebook como soporte. Según Isabel Sanmartín, directora de marketing de la entidad “el objetivo es hacer llegar nuestra oferta allá donde nuestros posibles clientes estén. El mensaje es muy claro: no importa que no tengamos oficinas, estamos donde tu estés, si usas las redes sociales allí estamos”.

En uno-e están convencidos del poder del boca a boca como estrategia de comunicación rentable y segura, en ese sentido Isabel Sanmartín asegura que “si ofreces productos en excelentes condiciones y das un buen servicio que mejora día a día, la mejor manera de comunicar es facilitando al máximo la propagación de tu mensaje; Facebook y el resto de las redes sociales resultan de gran utilidad.”

Depósito 16 es un depósito a 9 meses que ofrece un 16% nominal anual durante el primer mes. El tipo de interés del resto del período (8 meses) viene referenciado a Euribor mes -0,15. 5,51% TAE Hay un límite de contratación de hasta 60.000 euros. Se trata de una oferta exclusiva para nuevos clientes.

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Total Media, el salón internacional, dedicado a las nuevas técnologias en marketing y publicidad

2008-07-02T07:46:00.000-07:00

Por primera vez en España un salón reúne todas las soluciones de marketing dinámico, móvil y de proximidad que permiten interactuar con el público.

Total Media es el Primer Salón que se celebra en España dedicado a la industria de Digital Signage, New Media y todas las soluciones de marketing dinámico, móvil y de proximidad. Nuevas tecnologías que se aplican en grandes estrategias de marketing, con una fuerte incidencia en los contenidos, capaces de adecuar el mensaje al lugar y al tiempo, y de igual manera poder ser modificadas según las condiciones meteorológicas desde un solo punto de gestión.

La oferta de Total Media se complementa con una amplia selección de seminarios y cursos técnicos de especialización, donde se pondrán encima de la mesa casos reales y la experiencia de los líderes de opinión tanto del terreno tecnológico como del marketing y la publicidad.

Total Media reunirá en el Pabellón Satélite de la Casa de Campo de Madrid durante los días 25 y 26 de septiembre los mejores profesionales del mundo del marketing y la publicidad.

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Web to mobile: la revolución del Mobile Marketing

2008-07-02T06:42:00.000-07:00

Web to mobile es un concepto revolucionario que crea una nueva categoría de Internet user experience. Con este tipo de aplicaciones los usuarios Internet pueden descargar contenido multimedia de una web al móvil de forma gratuita y al instante. Además a cada modelo de móvil se le puede enviar el formato adecuado del contenido.

El nuevo concepto web to mobile permite transferir los contenidos multimedia favoritos de una página Web a un teléfono móvil con un solo clic y gratuitamente ya que se utilizan conexiones comunes a los móviles y los PCs como son Bluetooth, Infrarrojos o USB. Hay otras estrategias de web to mobile que se basan en el envío de un Wap Push o SMS entrando el número de teléfono en la web, pero estas soluciones representan un coste para el usuario e implican que difícilmente vuelva a la web para más descargas. Los usuarios de Internet buscan herramientas que sean rápidas, intuitivas y sencillas (View, Click & Get) y por eso la posibilidad de transferir un contenido multimedia a un móvil sin que el usuario tenga que conocer las características técnicas y capacidades de su teléfono móvil es percibido como un valor importante para el usuario.

La interacción del usuario Internet con la web es aún más interesante a partir del momento en que también puede subir sus contenidos a las páginas Web de sus comunidades, redes sociales y sitios de interés. Eso genera un efecto viral cuando esos usuarios descarguen al móvil y reenvíen/enseñen ese contenido a su red de contactos y amigos.

Web to mobile abre posibilidades infinitas en el campo del mobile marketing, para crear campañas de efecto viral generadas desde la web y que se propagan a través del móvil, o llevar web-visitors desde la web al punto de venta a través de contenidos descargados al móvil como promociones o códigos bidi.

Por otro lado web to mobile es una revolución en el marketing tradicional suponiendo un mash-up entre el marketing online y el mobile marketing, permitiendo a las marcas tener sus contenidos web presentes en los teléfonos móviles de sus clientes y usuarios Internet de forma gratuita y masiva, llegando a una audiencia mundial de 3.200 millones de móviles. Web to mobile es por tanto útil tanto para estrategias de marketing directo como para marketing relacional o emocional.

Las aplicaciones Web to mobile van desde infotainement a advergaming o couponing, entre otras, y permite además a las marcas distribuir contenidos “Freemium” ofreciendo a los millones de usuarios Internet contenidos y servicios desde sus páginas web gratuitamente y adquiriendo nuevos clientes a través de boca oreja, redes sociales, SEO y otras herramientas de web 2.0. Además esas cápsulas de contenido estimulan la venta de otros contenidos “Premium” o versiones extendidas del contenido que fue distribuido gratuitamente.

Por lo tanto con web to mobile las marcas rentabilizan la gran inversión realizada en sus páginas web y en acciones de marketing online, multiplicando el impacto de sus contenidos web haciéndolos disponibles para los teléfonos móviles de millones de usuarios de Internet que a la vez serán multiplicadores de esos contenidos.

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Emailing Network abre la puerta a La Redoute para llegar a más de 20.000 nuevos clientes

2008-04-30T10:53:00.000-07:00

La estrategia multicanal, cada vez más rentable, el número de personas registradas en la web de La Redoute ha sido un 50% más con respecto a la media estimada para este tipo de campañas.

A la búsqueda del “Sí quiero” del usuario: la campaña de email marketing realizada ha logrado el registro en la página de La Redoute de más de 20.000 nuevos clientes potenciales.La campaña de email marketing realizada por Emailing Network, –primera red independiente especializada en marketing de captación en España- ha logrado el “sí quiero” de más de 20.000 potenciales clientes de La Redoute. A partir del momento del registro, recibirán el nuevo catálogo en papel de la nueva colección primavera/verano 2008.

La campaña tiene por objetivo incitar a la gente a que solicite el catálogo de La Redoute, principal herramienta comercial de la compañía. A partir del registro en la web, www.laredoute.es , el usuario recibirá el catálogo primavera/verano 2008 en su casa, de manera totalmente gratuita. El objetivo final es lograr un alto ratio de conversión de usuario informado a comprador. Para lograrlo, la compañía regala, al recibir el catálogo, un cheque descuento de 12 euros para la próxima compra y una maleta. Y ofrece la posibilidad de recibir el neceser a juego, si la compra incluye dos o más artículos. La pieza principal de la campaña es una creatividad caracterizada por la simplicidad y eficacia de los mensajes, en la que domina la imagen corporativa de la firma de venta por catálogo y se muestran tanto el catálogo de la colección como los regalos que acompañan la acción.

Mayor retorno de la inversión (ROI) Gracias al email marketing, y mediante una única campaña se ha logrado: potenciar el conocimiento de la marca y del catálogo como principal herramienta de venta y potenciar la acción de compra. Como objetivo secundario, además se ha conseguido generar más tráfico a su página web (desde donde también se pueden realizar pedidos). “La conversión a comprador y la fidelización hacia la marca que hemos logrado a través de la campaña realizada con Emailing Network es igual de buena que la lograda con inversiones en publicidad impresa, y resulta mucho más rentable en términos económicos”, comenta Nerea Alonso, Responsable Web de La Redoute. Las claves de una campaña de email marketing exitosa Las claves que han hecho de ésta, una gran campaña de éxito, han sido:

- La claridad del mensaje.
- El beneficio adicional, traducido en forma de cheque regalo por valor de 12 euros y maleta de viaje, con posibilidad de recibir el neceser a juego.
- La llamada a la acción de compra.
- El envío a un amplio grupo de personas afines a la marca, con un índice de conversión a comprador muy alto.

Fuente: Theslogan Magazine

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Dia de la Tierra

2008-04-22T13:11:00.000-07:00

Día de la Tierra, celebrado internacionalmente por primera vez el 22 de abril de 1970, para subrayar la necesidad de la conservación de los recursos naturales del mundo. Surgido como movimiento universitario, el día de la Tierra se ha convertido en un importante acontecimiento educativo e informativo. Los grupos ecologistas lo utilizan como ocasión para evaluar los problemas medioambientales del planeta: la contaminación del aire, agua y suelos, la destrucción de ecosistemas, los cientos de miles de plantas y especies animales diezmadas, y el agotamiento de recursos no renovables. Se insiste en soluciones que permitan eliminar los efectos negativos de las actividades humanas. Estas soluciones incluyen el reciclado de materiales manufacturados, preservación de recursos naturales como el petróleo y la energía, la prohibición de utilizar productos químicos dañinos, el fin de la destrucción de hábitats fundamentales como los bosques húmedos y la protección de especies amenazadas.Por esa razon es el dia de la tierra.

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Utoptico unido en pro de la liberacion del Tibet.

2008-04-10T14:37:00.000-07:00

Utoptico se une a FREE TIBET CAMPAIGN, en su lucha y protesta por la libertad del pueblo Tibetano.
Esta organizacion fué fundada en 1987, generando soporte activo y educando a las personas sobre la situación del Tibet desde el inicio de la opresion China.
Aproximadamente 30 grupos locales y 19000 activistas y organizaciones se han unido a esta causa, que mas que una campaña politica es una campaña por los derechos humanos del pueblo Tibetano, su libertad de culto, y su libertad de ser.

GOOGLE y el Tibet.

Los usuarios de Google consideran que el lema de la compañía "Don't be evil" ("No seas malvado"), que tanta confianza ha generado en muchas ocasiones, debe cumplirse también esta vez en el caso de la 'autocensura' de la versión local en China. Por ello, según informa la agencia 'Associated Press', varios estudiantes de la asociación 'Students for a Free Tibet' se han manifestado en frente de la sede central de Google en California para protestar contra la posición del buscador de censurar sus propios resultados para cumplir con las exigencias del gobierno chino. En el blog de esta asociación se cuenta cómo se concentraron con teclados de ordenador y pancartas con el lema "Google don't be evil".

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YouTube lanza su página para anunciantes en España

2008-03-30T15:01:00.000-07:00

Como estaba pronosticado, YouTube ha lanzado la página de inicio dedicada a los anunciante para que inserten en ella publicidad. La campaña de motociclismo de Repsol con Pedrosa es el primer anuncio que ha aparecido en la esquina superior derecha de la página principal de YouTube.

El anuncio de Repsol se muestra en un banner de 300x250 píxeles con imágenes estáticas que se activan cuando el usuario hace clic sobre el mismo.

Este 'vídeo anuncio' funciona como cualquier otro vídeo: se puede puntuar, compartir, publicar comentarios y respuestas, entre otras cosas, según aseguró José María García, Director de la División de Multisector de Google. «Es un medio muy innovador y efectivo para que el anunciante pueda conectar con la audiencia de YouTube, la comunidad de videos más grande en nuestro país», añadió. Usuarios de YouTube identifican a su audiencia En un intento de proporcionar mejor información a sus usuarios, YouTube dio a conocer ayer de manera oficial la adición de una característica gratuita que mostrará a los creadores de video el momento y el lugar en que los visitantes ven sus videos. Con lo anterior, la compañía espera convertir el sitio de video en línea en un lugar donde los vendedores puedan poner a prueba sus anuncios, de acuerdo con Tracy Chan, gerente de producto de YouTube. El programa, titulado YouTube Insight, proporciona una vista detallada de la popularidad de los videos tanto de manera temporal como geográfica, desglosada por estado. Desde su aparición, YouTube ha proporcionado información básica a los creadores de video, incluyendo el número de visitas, la clasificación que los usuarios dan a los videos, y el número de comentarios dejados. Por su parte, los anunciantes obtenían un resumen un poco más detallado. Gracias a los datos que proporcionará Insight, los creadores de video podrán profundizar en datos específicos del desempeño de los videos y, por ejemplo, ver que uno de ellos recibe la máxima cantidad de visitas los viernes de los meses de invierno, o que le tomó varias semanas para colocarse entre el gusto de los usuarios –información útil para promover su trabajo de una mejor manera. La información, presentada en un mapa codificado con colores y en una gráfica que describe la popularidad del video, es accesible mediante un vínculo de la pantalla de la cuenta de los creadores de video en YouTube. La compañía actualizará los datos una vez por día. No obstante, lo más probable es que los vendedores estén más interesados en tal tipo de herramientas que los usuarios comunes. Ejecutivos de YouTube consideran que los vendedores podrían utilizar tales herramientas de distintas maneras. Un estudio cinematográfico podría colgar varias versiones del avance de una película para ver qué es lo que está llamando la atención y en dónde, y si por ejemplo el avance más cómico está teniendo popularidad en Texas, podría empezar a transmitirlo en canales de televisión de ese estado. Una campaña política podría poner a prueba anuncios de un candidato hablando sobre el medio ambiente o sobre la economía; si el anuncio ambientalista cobra popularidad en Pennsylvania, eso podría determinar el tipo de discurso que el candidato emita al visitar tal estado. Durante una prueba de la nueva característica realizada por YouTube, una banda subió sus presentaciones musicales, descubrió en cuáles estados era más popular y organizó una gira con base en tales datos. “Efectivamente, YouTube se ha convertido en una herramienta muy útil en cuanto a los anuncios y su impacto en los distintos mercados”, dijo Chan. En un par de semanas, de acuerdo con Chan, YouTube comenzará a proporcionar incluso más información, mostrando a los creadores de video la manera en que los usuarios accedieron a ellos, ya sea por medio de Google, propietaria de YouTube, o mediante un vínculo en Gawker.

MySpace, Google y Yahoo se unen para formar la Fundación OpenSocial

2008-03-29T17:10:00.000-07:00

La compañía estadounidense de medios en internet Yahoo Inc. dijo el martes que apoya un proyecto de su archirrival Google Inc. para desarrollar aplicaciones de redes sociales y agregó que ayudará a crear una fundación conjunta para mantenerlo vigente.

En noviembre, Google estrenó su red social OpenSocial para atraer a aquellos desarrolladores web que ya están creando aplicaciones de sitios populares de redes sociales en internet, como Facebook. Yahoo, Google y MySpace, del conglomerado de medios News Corp., dijeron el martes que crearán OpenSocial Foundation para mantener un foro neutral, administrado por la comunidad, para desarrollar aplicaciones. La fundación será creada como una entidad sin fines de lucro, cuyos activos serán asignados a la nueva organización el 1 de julio. Abierto a todos los desarrolladores, OpenSocial debe elaborar normas que permiten por ejemplo una aplicación para compartir fotos creadas para un sitio específico pero que funcione en todos los otros sitios de socialización. Los ingenieros de las distintas empresas trabajan en conjunto, sobre la base del software libre Apache.

Los miembros del grupo esperan también repartirse cantidades de miniprogramas de juegos, tests, compartimiento de contenido, conversaciones y otras aplicaciones gratuitas, aplicaciones que le han dado inmensa popularidad a Facebook, la estrella de los sitios de socialización en internet. Según un comunicado de las empresas, MySpace lanzó ya una plataforma de desarrollo de las aplicaciones, fundada sobre las normas de OpenSocial. Orkut, el sitio de socialización de Google, hizo lo mismo y hi5 lo hará a fines de marzo. Google, MySpace y Yahoo fundaron Open Social anunciando la creación de la Fundación OpenSocial, sin fines de lucro, encargada de garantizar la neutralidad y la apertura de OpenSocial.

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Ya llega el Portfolio Night 2008

2008-03-25T13:13:00.000-07:00

Es la ocasión en que todas las agencias se hacen una, y todos los líderes del sector trabajan codo a codo para unir a los publicistas del mundo entero y dar la oportunidad a los juniors y estudiantes de que los mejores Directores Creativos vean sus trabajos.

Todo comenzó hace seis años cuando un grupo de Juniors con un único sueño, tomó la iniciativa de romper los muros que existían entre los líderes de las agencias y los jóvenes aspirantes a creativos.

Cada participante, cada Director Creativo, cada patrocinador, y cada uno que trabaja durante esta noche increíble, está tomando el futuro de la publicidad en sus manos para asegurarnos de que la siguiente generación será aún mejor.

Portfolio Night es la oportunidad para todas las empresas implicadas en el sector de demostrar su apoyo y compañerismo, y salir del lugar de ser simples proveedores de la industria, para pasar a tener una participación más activa.

El concepto, conseguir que los mejores creativos del mundo realicen uno a uno las revisiones de los books de los Juniors, estudiantes y aspirantes a creativos.

El 8 de mayo, los Juniors y aspirantes a creativos serán entrevistados aleatoriamente por los mejores Directores Creativos de cada ciudad.

A cada participante le serán asignadas como mínimo 3 sesiones de 15 minutos, para enseñar su book y recibir consejos que ayuden a mejorar sus trabajos.

El Programa

17:00 a 18:00 - Cóctel y Registro
18:00 a 18:20 - Instrucciones del evento
18:30 a 19:15 - Período 1 de revisión
19:15 a 19:30 - Descanso 1
19:30 a 20:15 - Período 2 de revisión
20:15 a 20:30 - Descanso 2
20:30 a 21:15 - Período 3 de revisión
21:15 a 21:30 - Descanso 3 y cierre
21:30 en adelante - Fiesta

Cómo prepararte para el Portfolio Night

Porfolio Night se realizará en simultáneo en diferentes ciudades:
• Ámsterdam • Auckland • Barcelona • Boston
• Buenos Aires • Chicago • Hong Kong • Istambul
• Los Angeles • Londres • Melbourne • Miami • Montreal
• New York • Quebec • San Francisco • Sao Paulo
• Singapore • Sydney • Toronto • Vancouver

Al igual que en el 2007, la sede de Portfolio Night en España será la escuela de creativos Complot, ubicada en una antigua fábrica de 2.000m2 en el barrio de Poble Nou en Barcelona, una zona de gran crecimiento donde en los últimos años se han ido instalando agencias de publicidad, estudios de diseño, productoras, editoriales de revistas, talleres de artistas, etc.

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Web 2.0: aplicaciones en marketing y dominios afines

2008-03-14T14:03:00.000-07:00

La creciente aceptación de servicios en línea, promovidos por los mismos usuarios –inclusive MySpace, Wikipedia o YouTube-, privilegia la gama web 2. Una reciente encuesta de McKinsey revela el amplio interés en la tendencia.

Una cantidad notable de ejecutivos define las aplicaciones web 2.0 como “estratégicas”. Pero, en otro nivel, las empresas no prefieren las más conocidas aplicaciones, como los blogs. En vez, optan por tecnologías que facilitan la automatización y el armado de redes.

Más de la mitad de managers encuestados (2.800 en total) consideran fructíferas las inversiones en esas tecnologías durante los últimos cinco años. Casi tres cuartos planean mantenerlas o elevarlas en los años venideros. Apenas 13% se manifiesta disconforme con web 2.0.

Las firmas que se zambulleron en la primera ola de inversiones, naturalmente, se ven más satisfechas que quienes llegaron con atraso. No obstante, menos de 5% se declara “muy conforme” con los retornos. De esa pequeña parte, 46% figuran en la etapa inicial y 44% los siguieron.

Inquiridos sobre si habrían actuado de otra forma para mejorar los resultados de los primeros gastos, sólo 18% dijo que no. En tanto, 42% habría fortalecido la capacidad interna para aprovechar mejor las oportunidades en el mercado. Casi la mitad de este grupo define a sus empresas como seguidoras rápidas o adherentes iniciales a estas tecnologías. Esto guarda relación con la idea de que la celeridad es esencial en este tipo de decisiones financieras.

Entre ejecutivos familiarizados con web 2.0 y las tendencias mencionadas en este trabajo, más de 75% declaran que sus firmas ya están invirtiendo en una o más. La opción preferida es por servicios generales, según 80% de consultados duchos en esas herramientas. Las redes entre pares (P2P, peer to peer) también se mencionan mucho: 47% las emplea o contempla hacerlo.

Pocos managers trabajan en compañías que usen más de dos tecnologías web 2.0. Pero casi 66% de quienes operan en empresas que invierten afirman que son relevantes para mantener posición en el mercado, emular o aventajar rivales y safisfacer demandas de los clientes. Algo más de un tercio definen esas técnicas como “experimentales”

Los ejecutivos de marketing en ciertos sectores y regiones de Estados Unidos, que vacilaban en sumarse a la tendencia los últimos cinco años, admiten que están resueltos a ser en adelante más proactivos. Por ejemplo, los managers de cadenas minoristas, por lo común bastante proclives a invertir con cautela. Ahora, se muestran mayormente dispuestos a incorporar tecnologías web 2.0 en el futuro inmediato.

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Publicidad en Internet: continentes y conquistas

2008-03-12T17:44:00.001-07:00

Al igual que los buscadores y los periódicos han generado su propio negocio publicitario, las redes sociales inducirán un nuevo modelo de promoción en Internet que debería ser realmente innovador... La gran pregunta es: ¿Quién y cómo conquistará ese continente?

Tal y como hemos comentado recientemente, los modelos basados en páginas vistas y CPM son una herencia de los primeros tiempos de Internet y están asociados al concepto de vender audiencias 'al peso'.

A grandes rasgos, se me ocurren varias áreas o “continentes” en la Red. Cada uno de ellos implica una forma distinta de relacionarse con el medio por parte del usuario y una utilidad totalmente diferente que recibe a cambio.

Por ello cada uno de ellos puede representar una forma diferente de hacer dinero con publicidad:

Prensa y Blogs: Se utilizan los contactos, relaciones públicas, y las audiencias al peso: páginas vistas, CPM, etc. En el caso de los blogs sólo esto último. Ahora se está mareando con el 'behavioral marketing' como criterio para valorar audiencias.

Búsquedas: Los buscadores a todo trapo, gracias a su conquista de la publicidad en las búsquedas. Este continente está totalmente ocupado.

Redes Sociales: ¿Consistirá el tema sólo en votar productos? ¿Valorar productos en comunidades? Ese concepto ya lleva tiempo, los wikio, ciao, dooyoo... sin embargo, se echa en falta un sistema para hacer publicidad propio y genuino de este continente. A pesar de que casi toda la prensa identifica el concepto “redes sociales” exclusivamente con my Spaces, Xing, Twitter y otras similares, es un territorio virgen y muy poco explorado. Al igual que con la prensa, el modelo es de banners orientados a páginas vistas.

Geo-posicionamiento: Este continente es en realidad un formato en 2-3 dimensiones derivado del de las búsquedas.

Anuncios Clasificados: todos los portales viven de vender publicidad y anuncios destacados. Lo primero según el modelo de siempre, lo segundo sí que es genuino de este continente. Creo que queda mucho por hacer en la dirección de los anuncios locales.

Contenidos en Móviles: otra área caliente de la que se habla todos los días y a juzgar por las notas de prensa todos los días parece que alguien se hace con el asunto.

Vídeos: publicidad en vídeos, hay varias apuestas a la vez en marcha. También el tema está muy verde y está por ver que la gente esté como loca por dejarse la vista viendo la TV en pantallas de 1 pulgada.

Otros: publicidad n los RSS, widgets, etc. los llamaría “islas” más que continentes, por el tamaño potencial de inversión publicitaria.

Hablando con un amigo relacionado con el IRC Hispano (el “Chat” de mis primeros tiempos en Internet), me comentaba que están investigando el extraer keywords de las conversaciones de los participantes en los chats, para anunciar productos.

¿Podría ser esto el germen del nuevo modelo comentado más arriba? No lo creo.

Mis dudas en ese caso son filosóficas, no técnicas: una máquina conseguirá como mucho aproximar los temas sobre los que versa una conversación entre dos personas, pero veo imposible evitar que al comentar de alguien que “está como un tren...” aparezcan banners de la RENFE o algo parecido. Creo que ni es la forma ni el fondo de resolver el problema.

Conquistar un continente virgen, crear un nuevo paradigma requiere tres claves:

Formular el concepto: casi nada… Se pide: definir la tecnología y el modelo de negocio óptimo para promocionar productos y servicios en redes sociales.

Validarlo: crear 1-n casos prácticos de éxito.

Industrializarlo: casi nada también. Se requiere que sea capaz de generar en muy poco tiempo la capacidad de explotarlo a gran escala y a costes marginales mínimos

El que primero logre cumplir esas condiciones se posiciona en primer lugar en un mundo que llegará a ser por lo que parece equivalente en tamaño al de los grandes buscadores.

Por cierto, acabo de recordar que hablando también de “geografía” es muy interesante la primera mitad del libro Blue Ocean Strategy, que me regaló Fernando Polo, y cuya lectura recomiendo a todo aquel que no entienda por qué en el planeta Internet aún está todo por hacer, casi todos los continentes por conquistar.

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La ´web 2.0´ generará múltiples oportunidades de negocio

2008-03-12T17:33:00.000-07:00

Según un estudio, la 'web 2.0' es una web "participativa y eficaz que ahorrará tiempo y proporcionará un flujo de conocimiento ilimitado y numerosas oportunidades de negocio", tanto para crear nuevas empresas como para generar mayores beneficios en las ya existentes, según indicó la última publicación de la Fundación de la Innovación Bankinter.

El estudio, presentado hoy en el Instituto Internacional San Telmo, analiza las implicaciones sociales y educativas de esta nueva tecnología, identifica las industrias que se verán más afectadas, analiza los modelos de negocio existentes, y plantea la adaptación al marco legal del nuevo entorno.

Este sistema se basa en la idea principal de que "lo que no se comparte se pierde", y, en este sentido, "cuantos más usuarios aporten contenidos, mayor será el valor percibido del servicio".

El documento desvela que uno de los campos en los que impactará la 'web 2.0' será la educación, "tanto en lo que se refiere a la metodología pedagógica como a los contenidos. El carácter social y de colaboración de la Web 2.0 podría fomentar una evolución de la educación hacia el aprendizaje colectivo", aclara. Este aprendizaje consiste en considerar que el conocimiento no es propiedad exclusiva del profesor, sino del grupo.

En cuanto a las empresas, recoge que "cualquier modelo de negocio 'web 2.0' que aspire a ser exitoso, debe ser capaz de generar valor para el cliente". Entre las ventajas del sistema destaca la posibilidad de unificar sus flujos de información con sus proveedores y clientes, la mejora de los procesos y la distribución de información a nivel interno, o el fomento de la colaboración de lostrabajadores, entre otros.

El informe concluye que la tendencia en este aspecto debería ir hacia un control por parte de los usuarios, "sin excluir que las entidades internacionales definan una serie de buenas prácticas que pueden reforzarse por las autoridades nacionales".

Además, señaló que en el futuro la web será un mundo virtual inteligente, en la que los avatares se moverán y actuarán en función de los datos y hábitos de cada persona.

ASí, indicó que los avatares serán los encargados de hacer llegar a cada usuario el tipo de noticias y la publicidad de productos que sean de su interés, de educar en materias que reporten alguna utilidad, y de permitir relaciones entre personas con las mismas afinidades e intereses, según la entidad.

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Gucci, Chanel y Calvin Klein son las marcas de lujo más codiciadas por los internautas

2008-03-12T17:28:00.000-07:00

La marca italiana Gucci, estandarte del grupo francés PPR, es la marca de lujo más codiciada del mundo, según un estudio realizado por The Nielsen Company entre internautas de 48 países, que sitúa a Chanel y Calvin Klein empatados en el segundo puesto del ‘ranking’.

Uno de cada cinco consumidores afirma que, si el dinero no fuese un impedimento, entre todas las marcas de lujo optaría por comprar artículos de Gucci, la marca “resucitada” por Tom Ford en los años 90.

Tras Chanel y Calvin Klein, aparece en tercera posición Louis Vuitton, seguida de Giorgio Armani, Christian Dior y Versace, igualadas en el cuarto lugar.

En el mismo estudio realizado hace dos años, Gucci compartía el liderazgo de las marcas de lujo con Giorgio Armani, que ha bajado ahora a la cuarta posición del ranking.

El presidente de The Nielsen Company en Europa, Patrick Dodd, destacó que en los últimos dos años Gucci ha conseguido “mantener e incluso aumentar el valor de su imagen en un sector muy competitivo e inconstante”, y consideró que lo ha logrado incorporando los valores esenciales de la marca a todos sus productos, desde perfumes y gafas de sol hasta accesorios, joyas y artículos de moda ‘prêt-à-porter’.

Pese a que Gucci domina el ‘ranking’ mundial, el estudio pone de manifiesto grandes diferencias regionales, de modo que los consumidores chinos prefieren Chanel; los japoneses, Hermès, y los rusos Christian Dior, Versace y Prada.

CALVIN KLEIN, PREFERIDA EN ESPAÑA

Entre las marcas más deseadas por los españoles, se sitúan Calvin Klein y Giorgio Armani, que compraría el 30% de los consultados; seguidas de Versace (24%), Chanel y Christian Dior (23%), Burberry (22%) y Ralph Laurent (20%). Gucci, Emporio Armani, Valentino, Prada, Yves Saint Laurent, Louis Vuitton y Diessel, son otras de las marcas citadas por los entrevistados.

El 15% de los españoles asegura que compraría también productos de marcas de lujo locales si el dinero no fuera un impedimento, y el mismo porcentaje afirma que no compraría ninguna de estas marcas incluso aunque el dinero no plantease ningún problema.

Según el estudio, en España sólo el 13% de los consultados declara comprar marcas de lujo, cuatro puntos menos que la media europea, mientras el 41% afirma que no compra ninguna de estas marcas, seis puntos menos que la media.

El 79% de los españoles piensa que estas marcas tienen un precio sobrevalorado, y sólo el 19% opina que su calidad es significativamente superior que el de otras marcas habituales, mientras que el 55% considera que usar marcas de lujo proyecta estatus social. Además, el 20% afirma que las imitaciones de las marcas de lujo son tan buenas como las reales.

Por otra parte, según la encuesta, el 35% de los consumidores de todo el mundo afirmó que compraría un teléfono móvil si fuese de marca asociada a una marca de lujo, un sector en el que ya han entrado gigantes de la moda como Prada y Armani. La consultora considera que existe un “enorme potencial de mercado en el que las marcas podrán invadir todos los rincones del hogar y de la oficina”.

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Los jóvenes son el espejo donde se miran todas las marcas

2008-03-12T17:16:00.001-07:00

Un estudio de Cicmas identifica cuatro perfiles dentro de este grupo de consumidores: liberal, familiero, tolerante y retraído. La personalización de detalles, la adecuación al ritmo de vida acelerado y la "miniaturización", algunas de las características de los productos para el segmento.

Una total aceptación o un fuerte rechazo. Así de polarizada se manifiesta la visión de los jóvenes acerca de las marcas, según un estudio de la consultora Cicmas Strategy Group.

Al medir el discurso y la actitud de este grupo etario en relación a las identidades comerciales encontraron que mientras a un 50% de los jóvenes no le importan las marcas (50%), a uno de cada tres “las cosas de marca” los hace sentirse bien frente a los demás.

El trabajo “Ser joven a través del consumo” recuerda que este segmento es el blanco principal de la comunicación de la mayoría de las marcas, que los toman como referentes para el resto del mercado.

“La clave de la importancia de este segmento parece estar no sólo en el hecho de haberse extendido de los 25 a los 30 años de edad -su límite con el mundo adulto-, sino también en que además se ha convertido en el referente aspiracional para la totalidad del público consumidor”, se indica en el informe.

En este contexto, los departamentos de marketing de las empresas se hacen eco de los siguientes interrogantes: ¿Qué están haciendo las marcas para atraer a este segmento? ¿Qué productos salen al mercado pensando exclusiva, o casi exclusivamente, en el consumidor joven y de qué modo se presentan a él?

Según la investigación efectuada, si bien se puede hablar de ciertos clusters que trazan tipologías de perfiles, también se identificaron características comunes al joven de hoy. Estas son:

* Liberal
Todos toman alcohol cuando salen (72%)
Hoy en materia de sexo las chicas son tan libres como los varones (76%)

* Familiar (desde un nuevo modelo de pareja)
Lo más importante es la familia (90%)

Tener hijos es parte de la realización personal (73%)

* Tolerante
Lo que importa es la igualdad entre las personas (80%)
Los homosexuales son enfermos (18%)

* Retraído
El lugar donde más me gusta estar es mi casa (62%)
Mi cuarto es el lugar de mi casa donde estoy más a gusto (62%)

“Miniaturización”

Según los investigadores de Cicmas, las marcas están constantemente a la caza de propuestas atractivas para los jóvenes, y para lograrlo se inspiran en sus gustos, preferencias y espacios frecuentados.

“Las principales tendencias que se observan hoy en la generación de productos ‘jóvenes’ abarcan desde el producto en sí y el packaging, hasta la comunicación de marca”. Entre las tendencias más destacadas se encuentran:

* Personalización de detalles. Se trata de productos que muestran “como soy” (Suzuki Fun, Corsa Reef, etcétera).

* Adecuación al ritmo de vida acelerado. Productos que prometen rendir y disfrutar el día al 100% (bebidas energizantes, Cafiaspirina).

* Proliferación Hi Tec e hiperconexión. Convivencia y simbiosis con tecnologías de vanguardia, el “Tener lo último en ...” (I-pods, Celulares, Cámaras Digitales, MP3, Fibertel, Speedy, etc).

* Comodidad y velocidad. Todo práctico, fácil. De aquí surge la “Delivermanía”, extendida inclusive hasta las bebidas alcohólicas.

* Miniaturización. Packs individuales, con el contenido justo y que ocupen el menor espacio posible (gaseosas de 200ml, jugos individuales, desodorante Adidas).

* Cuidado corporal “cool”. Estilo como valor agregado en ropa deportiva y espacios de actividad física (Red Megatlón, Nike, Adidas, Puma).

“También desde el packaging hay apelaciones específicas para este segmento. Entre ellas lo lúdico, que implica una apelación eufórica, remisión al mundo infantil -y a través del diseño- colores fuertes y movimiento permanente; y lo tecno, a través de un cierto racionalismo en el diseño, superficies con brillo metalizado y otros recursos que permiten una remisión al mundo de la máquina y la tecnología”, se explica en el trabajo.

Imagen idealizada y “burlesca”

Las campañas de las marcas que alcanzan la pantalla chica, los diarios, las revistas y la web ponen de relieve un dato fundamental: la juventud es el referente aspiracional para todo el mercado y en particular para sí misma.

“En las diversas comunicaciones analizadas la figura del “joven” siempre cumple un rol protagónico”, indica el estudio. “Asimismo, estos materiales se presentan a modo de espejo, reflejando dos imágenes diferenciadas -una idealizada y otra burlesca- ambas fácilmente asociables al joven destinatario”.

Esto construye cuatro tipos de jóvenes que se vinculan con la marca de manera particular:

* Compañero, con quien la marca se relaciona a través de la complicidad, el compañerismo.

* Sexómano, donde la marca es mediadora y vehículo de conquista.

* Amigo, con quien la marca se vincula a través de la calidez y como mediadora del vínculo con otros.

* Zarpado, donde la marca y este perfil de joven comparten el gusto por el juego y los estilos en boga.

* Aprendiz, para quien la marca se presenta madura, experimentada, observando con lucidez a la juventud y sus conflictos. Apoya y aconseja.

Tendencias

Las características que marcarán el acercamiento de las marcas con los consumidores jóvenes -y con el resto del mercado- serán las siguientes:

* Approach emotivo y sensorial.

* Apelaciones lúdicas y humorísticas.

* Vinculación simétrica.

* Situaciones y espacios “reales”, cotidianos.

* “Realismo costumbrista” y “posmo” como estilos dominantes.

* Posicionamientos centrados en del usuario.

* Foco en atributos de la marca.

Según Cicmas, de cara al futuro las marcas enfrentarán cada vez mayores desafíos para seguir atrayendo y acercándose a este segmento, tan demandante de novedades y atractivo para el marketing.

"Los objetivos parecen estar puestos en la 'colonización' de aquellos espacios preferidos por la juventud. Lograr ser parte del mundo del joven es el propósito que están alcanzando las marcas hoy y que, sin dudas, se proponen continuar desarrollando a futuro".

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Simplifique y toque el corazón de sus clientes.

2008-03-10T15:37:00.000-07:00

Actualmente, una publicidad debe ser mágica, emotiva, emocionante, entretenida, estimulante, intrigante, creativa y sobre todo inmediata.

Hoy tenemos que apuntar al lado sensible de las personas ya que las decisiones de compra están más atadas al lado emocional que intelectual/racional.Hoy tenemos que apuntar a lo simple, las personas sufren un déficit de atención y pierden el interés muy rápidamente. ¿Cómo lograr que mi empresa tenga esa simpleza a la hora de hablar con sus clientes?

Simple, “simplifique” Es un juego de palabras, pero justamente de eso se trata; busque ese verbo, ese adjetivo, eso que lo identifique rápidamente en el mercado, con sus clientes, en el boca en boca.

Ese término o palabra debe ser por supuesto original, no caiga en la “moda”, éstas caducan. Busque un detalle que estaba ignorado y úselo, salga de la tendencia, deje de estereotipar sus productos, su empresa, conózcala y encuentre eso que la identificará sobre todas las cosas e inmediatamente.

Ahora hablemos de las publicidades y su simpleza.

Las personas están bombardeadas de información, y eso las molesta. ¡Simplifique!, elimine todos esos detalles que distraen, todos esos datos e información innecesaria.

Un producto no es lo que es, si no lo que el cliente percibe que es. Por eso, conozca a sus clientes, analice lo que miran cuando están viendo su empresa, su marca, su servicio.

Sorpréndalos, sin dejar la simpleza, sea un poco ambiguo y ponga en prueba a sus clientes, a ellos les encanta. El hombre actual disfruta pensando, adivinando, participando, perteneciendo a algo especial, compartiendo su inteligencia con los demás.

Hoy las personas compran sus productos “por que quieren” no por que usted “tiene la última tecnología”, las personas adquieren sus servicios por que “resulta importante para ellas”, “por que lo quieren para su vida”.

Otra vez, conozcamos nuestro público, sepamos que en general el hombre está centrado en su persona, en su bienestar, su peso, su estado físico, su estatus, su… su… su… Si logramos darles un beneficio que engrandezca algunas de esas características que hacen de un individuo importante, sano, inteligente, sofisticado… tenemos nuestro negocio armado.

Ya sabemos que tenemos que decir para llegar a nuestros clientes y hacerlos sentir “geniales”, “guay”, “cool” y ahora…

¿Cómo lo hacemos?

Use el humor, saque por un segundo a su cliente de la realidad que lo atormenta y dele un respiro. El humor hace que su anuncio tenga mayor probabilidad de ser retenido y hace de su marca más humana. Una marca más humana puede servir de puente entre el producto y su consumidor.

Rompa los esquemas, las personas están envueltas en una realidad de eterna juventud, de caprichos adolescentes y de revelación contra los tabúes y estereotipos.

Use la ironía, es complicada, debemos tenerle cuidado y usarla principalmente para llegar a un publico puntual, no masificado. Es decir, use un medio de comunicación que no llegue fácilmente a “todos”, más bien casi directo al potencial cliente.

No piense que ser creativo es ser original, no crea que impactar es vender, ¡no!… llamar la atención no es vender, y la publicidad debe vender.

Tiene que ser muy cuidadoso y minucioso. Cuando una publicidad se hace de forma brillante, por ejemplo en la vía pública, será recordada por siempre y por mucha gente, pero si se hace mal se convierte en un agravio público.

Branding Corporativo.

Cuánto influye el empaque en la elección de los productos?

2008-03-10T15:23:00.000-07:00

Aunque la psicología indica que los consumidores no desperdician demasiado tiempo en asuntos cotidianos cómo la elección de la marca de un producto, elementos como el packaging funcionan como un “gatillo crítico” a la hora de inducir una decisión.

Funcionan como una señal de alerta. Pese a que la psicología cognitiva indica que los consumidores no desperdician demasiado tiempo en tomar decisiones cotidianas, y por lo tanto la compra puede ser bastante “automática”, hay factores, como el packaging, que funcionan como un “gatillo crítico” a la hora de inducir una decisión.

Una investigación de la consultora Nielsen muestra que el “atuendo de un producto” tiene el poder de bloquear el modo automático de compra y ser la diferencia entre ganar o perder en los aparadores de un distribuidor.

El estudio “El poder del Packaging: Cambiar la disposición de la marca de Pre-Store a In-Store” realizado por Manjima Khandelwal, senior vice president de esa firma, también concluye que los envases juegan un papel aún más importante para las marcas con poco prespuesto para publicidad ya que una decisión correcta impulsa la compra en términos generales y especialmente de las categorías con baja lealtad de marca.

Los encargados de marketing pueden hacer inversiones relativamente inferiores en innovaciones en los paquetes de los productos comparados a los desembolsos en publicidad y promociones. De ese modo, según el especialista, se pueden obtener aumentos significativos en las ventas.

Todavía más: a diferencia de la exposición publicitaria, la cual puede ser muy corta, "el packaging sigue construyendo los valores de marca durante el uso extendido del producto y puede conducir a la equidad y lealtad”.

“Momentos delta”

La psicología viene trabajando para demostrar que los consumidores utilizan reglas simples en su elección para navegar por el complejo mundo de las marcas. Existe evidencia que indica que una vez que las reglas están establecidas actúan de modo automático durante el acto de compra.

Sin embargo, el estudio puntualiza que, ocasionalmente, el modo automático se bloquea y los compradores responden a nuevos estímulos.

“Estos puntos de inflexión –llamados “Momentos delta”– conducen a los consumidores a reevaluar su decisión, lo cual crea nuevas oportunidades para los ejecutivos si éstos los usan como ventaja”, explica Khandelwal.

“El packaging es un gatillo crítico en la inducción de momentos delta en el punto de venta; tiene el poder de bloquear el modo automático de compra y ser la diferencia entre ganar o perder en el check out”, agrega.

Percepciones preconcebidas

A la hora de diagnosticar la dinámica de las marcas en la tienda, una pregunta que los encargados de marketing deben formularse es: ¿El packaging construye o diluye la disposición del comprador hacia el producto antes de dirigirse a la tienda?

Según Nielsen, si la cuestión se enfoca de modo tradicional, puede concluirse que las marcas líderes superarán a las más pequeñas ya que son más fuertes, y tienen mayor uso y familiaridad, independientemente del diseño del envase. Los consumidores serán más tendientes a elegir los paquetes de las marcas que compran habitualmente”.

Para superar el enfoque tradicional, la consultora generó un modelo llamado "packs@work" para aislar “la calidad del diseño del packaging” de la predispocisión de la marca. El modelo determina si el envase acerca a los compradores o los empuja hacia la competencia.

Impulsado por gráficos interactivos, utiliza un marco de cuatro dimensiones llamado EPIC (Empatía, Persuasión, Impacto y Comunicación) para “aislar” la eficacia del packaging en el contexto competitivo.

Pañales de bebé

Un caso real de estudio en Estados Unidos sobre los envases de lociones para bebés mostró que, aunque una marca es líder (en adelante llamada marca A), su packaging puede empujar a los compradores hacia sus competidores.

El envase de un nuevo ingresante (marca B) puede acaparar la atención, generando empatía y fomentando el interés de compra con un diseño de paquete llamativo que desafía la norma establecida por el líder de la categoría.

En este estudio de caso, la marca B obtuvo el 5% de share en dos años luego de su debut. En contraste con la marca A, donde más del 70% de sus ventas son impulsadas por hogares que necesitan realizar una compra de pañales inmediata, el share de la recién ingresada al mercado es en general impulsado por la compra de hogares que ya poseen pañales.

“Los envases de colores brillantes con una forma contorneada de la marca B llaman la atención en contraste con el pack tradicional de la marca A. Como la foto de un bebé que llega al corazón de la madre, evocando empatía, la forma contorneada cumple una importante reactivación en la compra que se había perdido en la mayoría de las marcas líderes: una botella fácil de agarrar, la cual es importante para las madres que desean colocarle loción a un bebé inquieto”, explica el ejecutivo.

Aunque no todo está perdido para la marca líder: aún puede detener esta amenaza actualizando totalmente su packaging, pero necesita adoptar un estrategia de cambio de “evolutivo más que revolucionario” ya que de otro modo puede llegar a alienar al sus clientes más leales.

Reglas de oro

La performance competitiva del packaging puede determinarse a través de algunas reglas de oro.

Escenario 1. Si el packaging refuerza la disposición pre-tienda de la marca:

Consérvelo y fije efectivamente la activación de la marca en la tienda

Escenario 2. Si el packaging diluye la disposición pre-tienda de la marca:

Considere el rediseño y si esto no es una opción la marca necesita el apoyo de otras palancas en la tienda como ser merchandising y la promoción.

En definitiva, el atuendo con que se viste un producto, lejos de cumplir un rol secundario dentro de las acciones de marketing, tiene un papel central ya que –cuando la gente transita los pasillos de un supermercado- puede torcer las voluntades hacia una marca u otra.

El estudio de Nielsen abre luz sobre un aspecto fundamental: productos nuevos pueden dar el gran batacazo si eligen la mejor prenda antes de desfilar por la pasarella.

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Internet y los nuevos medios visuales revolucionan el control de audiencias

2008-03-10T13:59:00.000-07:00

El sector de los medios de comunicación se modifica por la expansión de Internet, la aparición de múltiples canales y la implantación acelerada de las tecnologías digitales.

Las mediciones de audiencia deben adaptarse a esta transformación rápidamente, para que los más de 15.000 millones de euros que se invierten anualmente en España en publicidad sigan siendo efectivos. Se impone la aplicación de novedosos métodos de medición de audiencia que se adapten a esta realidad, cada día más compleja y variada.

En el futuro no hablaremos exclusivamente de investigación cuantitativa de audiencia, sino de la integración de herramientas que nos proporcionen datos globales del 100% de los consumos, junto a otras que perfilen y segmenten audiencias de control y, finalmente, las que permitan los estudios cualitativos on line en todas sus variantes.

Va pasando el tiempo y cambia vertiginosamente el sector de los medios de comunicación. El espectacular incremento de la competencia en este sector y la implantación acelerada de las tecnologías digitales han transformado radicalmente el paisaje de la década 1995-2005, explica el presidente de Corporación Multimedia, Eduardo Matilla, en un artículo publicado en el portal de la Sociedad de la Información de Telefonica.

Consecuencia: la fragmentación y volatilidad de las audiencias amenazan la estabilidad de un sistema centrado precisamente en las grandes cuotas de mercado que alcanzan los principales medios de comunicación. Los más de 15.000 millones de euros que se invierten en el sector de la publicidad en España no están equilibrados, sin embargo, con suficientes evaluaciones de las audiencias y hábitos de consumo, medición de la eficacia publicitaria, estudios de prospectiva etc.

En el momento actual, en que se alteran las bases sobre las que se habían fundamentado las estrategias de programación de las cadenas de TV y, también, las de diseño y planificación de las campañas publicitarias, cabe hacerse algunas preguntas como ¿a quién beneficia la saturación publicitaria en televisión y otros medios?, ¿debemos cambiar de objetivos comerciales ante nuevas realidades sociales como el envejecimiento de la población o la cada vez mayor población de "solteros" o de inmigrantes? o ¿tienen la misma eficacia los anuncios ante un segmento de público joven que cada vez dedica más su tiempo de ocio a Internet, los teléfonos móviles, los reproductores multimedia portátiles, o las consolas de videojuegos?

Nuevos medios y dispositivos

En los últimos dos años, señala Matilla, el paisaje ha cambiado rotundamente. Se ha pasado de que los anuncios llegaran, en las emisiones de los canales generalistas, a un 80% de la población, a que nos encontremos con un proceso imparable que se acelerará en el futuro inmediato: las tres grandes cadenas nacionales pierden en 2007 cerca de 10 puntos de cuota respecto a 2005, los programas de mayor audiencia de la televisión descienden su audiencia de año en año, el 85% de los estrenos fracasan e Internet incrementa su expansión, restando tiempo de exposición a la TV para grupos cada día más amplios de usuarios. Y esto es solo el principio

TV en el móvil, descodificadores y video-grabadores con disco duro (DVR), PPV en la TDT, un aluvión de nuevos canales autonómicos y locales antes del apagón analógico de 2010, interactividad asociada a los programas y, sobre todo, los contenidos audiovisuales a través de Internet en todas sus variantes (canales propios, descargas de películas o programas, plataformas colaborativas alimentadas por los propios usuarios…)... muchos de estos nuevos dispositivos y modos de transmisión son plenamente interactivos, por lo que desde el punto de vista de la medición de audiencia, permiten enfoques hasta ahora imposibles, como obtener datos de consumo de la totalidad de usuarios (y no sólo de muestras), y contar con información en tiempo real.

Alternativas de medición

Ya no podremos seguir midiendo las audiencias con las mismas herramientas y con similares criterios. El problema no es sólo que no nos permitan analizar con precisión la situación real, sino que además puede inducirnos a cometer graves errores de apreciación. Cuanto más pequeño o particularizado sea el colectivo sobre el que queremos investigar, más altos serán (ya lo son) los márgenes de error de las herramientas tradicionales.

En consecuencia, debemos saber con alta precisión, no solo cuánto público accede a los diferentes medios, sino también cuando, cómo y dónde realizan estos consumos y con qué grado de atención siguen los diferentes contenidos, incluidas todas las fórmulas publicitarias en uso. Y también, de qué manera cada individuo combina su exposición a los distintos tipos de medios audiovisuales.

Algunos de los métodos más novedosos de medición alternativa de las audiencias son, por ejemplo, el llamado 'Portable People Meter', o 'PPM', de la estadounidense Arbitron, que consiste en un audímetro portátil capaz de detectar un código inaudible previamente introducido en la señal de audio de la emisión, a modo de un código de barras sonoro que incorpora datos relativos a la cadena, programa, horario... y demás información necesaria para los posteriores análisis de audiencia. Entre otras capacidades, el PPM mide la audiencia tanto dentro como fuera del hogar, y también la audiencia en diferido.

Otras tecnologías

Otra propuesta es la de la multinacional Ipsos, también basada en un sistema de lectura de códigos o marcas de audio. Utiliza como audímetro portátil un smartphone (teléfono de última generación) al que se incorpora un software capaz de interpretar el código encriptado en la señal de audio de los canales. Asimismo, existe UNITAM, de AGB, sistema que no requiere la intervención de los emisores en la integración de códigos en los programas y que propone una gestión integrada de la medición de audiencia adaptada a la creciente complejidad del equipamiento digital de los hogares.

Este concepto incluye también las rutinas de muestreo y el software de procesamiento y explotación de datos de los audímetros. En sus últimas formulaciones el sistema incluye también audímetros personales 'portables'.

Pero existen otros más, basados, por ejemplo en la tecnología de comparación de sonidos, como el audímetro "Mediawatch" de Telecontrol/GFK, que consiste en un reloj de pulsera preparado que graba muestras digitalizadas de la señal de audio de los canales de radio o televisión a los que está expuesto el panelista.

La audiencia se asigna tras comparación o 'macheo' de las muestras de audio almacenadas en el audímetro-reloj (3 muestras por minuto, de 4 segundos cada una) con la señal de audio de las distintas cadenas de radio y televisión.

Tambén se utiliza la tecnología de comparación de imágenes o 'Picture Matching System', que complementa a los audímetros convencionales, sólo capaces de medir las cadenas analógicas. Y, por otro lado, existen soluciones mixtas, como el audímetro activo/pasivo de Nielsen, que combina la lectura de códigos y la comparación de señales de audio/video.

Junto a estas evoluciones de los audímetros existen por último múltiples iniciativas para medir los consumos y las audiencias desde los propios descodificadores digitales convencionales y DVR's. También se están realizando experiencias para la medición de los consumos de TV en la telefonía móvil y en multisoporte (TV digital, Web TV y móviles).

Conclusiones

En definitiva, ya no se puede hablar de medir la TV… sino las televisiones, o mejor, los consumos de contenidos y servicios audiovisuales. En el futuro no hablaremos exclusivamente de investigación cuantitativa de audiencia, sino de la integración de herramientas que nos proporcionen datos globales del 100% de los consumos, junto a otras que perfilen y segmenten audiencias de control y, finalmente, las que permitan los estudios cualitativos on line en todas sus variantes, concluye Matilla.

Parece que realmente las soluciones se hacen cada vez más necesarias, si consideramos que la publicidad es un sector que sigue en crecimiento, según se desprende del último informe anual de InfoAdex.

Las inversiones en publicidad en España se incrementaron un 9,2% en 2007, con un crecimiento del 55,4% de la publicidad online durante ese año. Internet es un medio al alza a este respecto, que absorbió en total 482 millones de euros.

En su conjunto, la inversión real estimada en todos los medios alcanzó 16.108 millones de euros, frente a los 14.747 millones del año anterior. La televisión se llevó las mayores inversiones (con 3.467 millones de euros), con casi la mitad de la facturación de los medios convencionales. Conocer a fondo la mejor manera de invertir en todos estos medios según los caprichos y hábitos de la audiencia contribuirá a que las inversiones conserven su nivel de eficacia.

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